„Czy dam sobie radę sam, czy potrzebuję pomocy?”

Wytyczne dotyczące napraw

Ogólne uwagi:
Należy pamiętać, że nieprawidłowa samodzielna naprawa może stanowić zagrożenie i spowodować utratę gwarancji, dlatego w razie wątpliwości należy od niej odstąpić. W takim przypadku należy skontaktować się z centrum serwisowym. 

Wszystkie części zamienne do poniższej kategorii produktów mogą zostać dostarczone w ciągu 15 dni roboczych od otrzymania zamówienia.

+49 841 634-4660

Wyświetlacze elektroniczne

Wymienione poniżej części zamienne, a także odpowiednia instrukcja naprawy (w razie potrzeby), są dostępne zarówno dla użytkowników końcowych, jak i profesjonalnych serwisantów w naszym centrum serwisowym przez okres co najmniej 7 lat od wprowadzenia do obrotu ostatniego egzemplarza danego modelu. Numer telefonu do centrum serwisowego znajduje się na karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Podczas rozmowy telefonicznej prosimy o przygotowanie nazwy modelu i numeru seryjnego produktu. Oba te dane znajdują się na tabliczce znamionowej.

Klient końcowy

Części zamienne:
zewnętrzny zasilacz, pilot

Serwisanci

Części zamienne:
wewnętrzny zasilacz, elementy łączące do podłączenia urządzeń zewnętrznych (kable, anteny, USB, DVD i Blu-ray), kondensatory, baterie i akumulatory, moduł DVD/Blu-ray (jeśli dotyczy), moduł HD/SSD (jeśli dotyczy)

Zmywarka

Wymienione poniżej części zamienne, a także odpowiednia instrukcja naprawy (w razie potrzeby), są dostępne zarówno dla użytkowników końcowych, jak i profesjonalnych serwisantów w naszym centrum serwisowym przez okres co najmniej 7–10 lat od wprowadzenia do obrotu ostatniego egzemplarza danego modelu. Numer telefonu do centrum serwisowego znajduje się na karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Podczas rozmowy telefonicznej prosimy o przygotowanie nazwy modelu i numeru seryjnego produktu. Oba te dane znajdują się na tabliczce znamionowej.

Klient końcowy (10 lat)

Części zamienne:
zawiasy / uszczelki drzwi, inne uszczelki, ramiona spryskujące, filtry odpływowe, kosze na naczynia, akcesoria z tworzyw sztucznych, np. kosze na sztućce i pokrywy

Serwisanci (7 lat)

Części zamienne:
silniki, pompy obiegowe i spustowe, grzejniki i elementy grzejne, w tym pompy ciepła (pojedyncze lub jako podzespoły), rurociągi i związane z nimi wyposażenie, w tym węże, zawory, filtry i zabezpieczenia przed zalaniem, elementy konstrukcyjne i wyposażenia wnętrza związane z komponentami drzwi (pojedyncze lub jako podzespoły), płytki drukowane, wyświetlacze elektroniczne, przełączniki ciśnieniowe, termostaty i czujniki, oprogramowanie i oprogramowanie układowe, w tym oprogramowanie do resetowania, zawiasy / uszczelki drzwi, inne uszczelki, ramiona spryskujące, filtry spustowe, kosze na naczynia, akcesoria z tworzyw sztucznych, takie jak kosze na sztućce i pokrywy 

Pralka i pralko-suszarka

Wymienione poniżej części zamienne, a także odpowiednia instrukcja naprawy (w razie potrzeby), są dostępne zarówno dla użytkowników końcowych, jak i profesjonalnych serwisantów w naszym centrum serwisowym przez okres co najmniej 10 lat od wprowadzenia do obrotu ostatniego egzemplarza danego modelu. Numer telefonu do centrum serwisowego znajduje się na karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Podczas rozmowy telefonicznej prosimy o przygotowanie nazwy modelu i numeru seryjnego produktu. Oba te dane znajdują się na tabliczce znamionowej.

Klient końcowy

Części zamienne:
drzwi, zawiasy / uszczelki drzwiowe, inne uszczelki, zespół zamka drzwiowego, akcesoria z tworzyw sztucznych, np. pojemnik na detergent 

Serwisanci

Części zamienne:
silnik i węgle silnika, układ przenoszenia napędu między silnikiem a bębnem, pompy, amortyzatory i sprężyny, bęben pralki, krzyżak łożyskowy z łożyskami kulkowymi (pojedynczo lub jako zestaw naprawczy), grzejniki i elementy grzejne, w tym pompy ciepła (pojedynczo lub jako zestaw naprawczy), przewody i związane z nimi wyposażenie, w tym wszystkie węże, zawory, filtry i zabezpieczenia przed zalaniem (pojedynczo lub jako zestaw naprawczy), płytki drukowane, wyświetlacze elektroniczne, przełączniki ciśnieniowe, termostaty i czujniki, oprogramowanie i oprogramowanie układowe, w tym oprogramowanie do resetowania, drzwi, zawiasy / uszczelki drzwi, inne uszczelki, zespół blokady drzwi, akcesoria z tworzyw sztucznych, np. pojemnik na detergent 

Suszarka do ubrań

Wymienione poniżej części zamienne, a także odpowiednia instrukcja naprawy (w razie potrzeby), są dostępne zarówno dla użytkowników końcowych, jak i profesjonalnych serwisantów w naszym centrum serwisowym przez okres co najmniej 10 lat od wprowadzenia do obrotu ostatniego egzemplarza danego modelu. Numer telefonu do centrum serwisowego znajduje się na karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Podczas rozmowy telefonicznej prosimy o przygotowanie nazwy modelu i numeru seryjnego produktu. Oba te dane znajdują się na tabliczce znamionowej.

Klient końcowy

Części zamienne:
drzwi, uszczelki drzwi, klamki, zespoły zamków drzwiowych i zawiasy drzwiowe, filtry kłaczków, filtry powietrza, akcesoria z tworzyw sztucznych, zbiorniki na skropliny

Serwisanci

Części zamienne:
uszczelki i zamknięcia, przełączniki i przyciski, pompa kondensatu, silnik i węgle silnika, układ przenoszenia napędu między silnikiem a bębnem, wentylatory i koła wentylatorów, bębny i łożyska, przewody wodne i związane z nimi wyposażenie, w tym węże, zawory i filtry, kable i wtyczki, płytki drukowane, wyświetlacze elektroniczne, termostaty i czujniki temperatury, oprogramowanie i oprogramowanie układowe, w tym oprogramowanie do resetowania, amortyzatory i sprężyny, grzałki i elementy grzejne, bezpieczniki elektryczne (pojedyncze lub w zestawach), rolka napinająca, rolka podporowa, przełącznik ciśnieniowy

Urządzenia chłodnicze

Wymienione poniżej części zamienne, a także odpowiednia instrukcja naprawy (w razie potrzeby), są dostępne zarówno dla użytkowników końcowych, jak i profesjonalnych serwisantów w naszym centrum serwisowym przez okres co najmniej 7 lat od wprowadzenia do obrotu ostatniego egzemplarza danego modelu. Numer telefonu do centrum serwisowego znajduje się na karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Podczas rozmowy telefonicznej prosimy o przygotowanie nazwy modelu i numeru seryjnego produktu. Oba te dane znajdują się na tabliczce znamionowej.

Klient końcowy

Części zamienne:
zawiasy / uchwyty do drzwi, półki, szuflady, uszczelki do drzwi (min. 10 lat) 

Serwisanci

Części zamienne:
termostaty, czujniki temperatury, płytki drukowane, źródła światła, zawiasy / uchwyty drzwiowe, półki, szuflady, uszczelki drzwiowe (min. 10 lat)

Tablety / smartfony / telefony z funkcjami

Wymienione poniżej części zamienne, a także odpowiednia instrukcja naprawy (w razie potrzeby), są dostępne zarówno dla użytkowników końcowych, jak i profesjonalnych serwisantów w naszym centrum serwisowym przez okres co najmniej 7 lat od wprowadzenia do obrotu ostatniego egzemplarza danego modelu. Numer telefonu do centrum serwisowego znajduje się na karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Podczas rozmowy telefonicznej prosimy o przygotowanie nazwy modelu i numeru seryjnego produktu. Oba te dane znajdują się na tabliczce znamionowej.

Klient końcowy

Części zamienne:
akumulator, tylna pokrywa

Serwisy

Części zamienne:
złącze ładowania (USB-C), moduł głośnika, moduł aparatu, wyświetlacz

Elektryczne grzejniki z wentylatorem / grzejniki konwekcyjne

Wymienione poniżej części zamienne, a także odpowiednia instrukcja naprawy (w razie potrzeby), są dostępne zarówno dla użytkowników końcowych, jak i profesjonalnych serwisantów w naszym centrum serwisowym przez okres co najmniej 5 lat od wprowadzenia do obrotu ostatniego egzemplarza danego modelu. Numer telefonu do centrum serwisowego znajduje się na karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Podczas rozmowy telefonicznej prosimy o przygotowanie nazwy modelu i numeru seryjnego produktu. Oba te dane znajdują się na tabliczce znamionowej.

Klient końcowy

Części zamienne:
regulator temperatury, kabel zasilający, bezpiecznik

Serwisanci

Części zamienne:
element grzejny / spirala grzejna, silnik dmuchawy / koło wentylatora, płytka drukowana / płytka sterująca, termostat / czujnik temperatury, kratka ochronna (przednia / tylna), kabel zasilający, bezpiecznik

Informacje dotyczące rejestracji dla serwisantów

Aby uzyskać dostęp do przewodników serwisowych itp., prosimy o kontakt pod adresem: