«¿Puedo hacerlo yo solo o necesito ayuda?»

Normas de reparación

Indicaciones generales:
Tenga en cuenta que una reparación por cuenta propia realizada de forma incorrecta puede suponer un peligro y la pérdida de la garantía, por lo que, en caso de duda, es mejor abstenerse de realizarla. En tal caso, póngase en contacto con el centro de servicio técnico. 

Todas las piezas de repuesto para la siguiente categoría de productos pueden suministrarse en un plazo de 15 días laborables tras la recepción del pedido.

+49 841 634-4660

Pantallas electrónicas

Tanto los usuarios finales como los técnicos de reparación profesionales pueden obtener las piezas de recambio que se enumeran a continuación, así como las instrucciones de reparación correspondientes (si fuera necesario), en nuestro centro de servicio durante un periodo mínimo de 7 años a partir de la fecha de comercialización de la última unidad de un modelo. Encontrará el número de teléfono del centro de servicio en la tarjeta de garantía adjunta al producto. Tenga a mano durante la llamada la denominación del modelo y el número de serie del producto. Ambos datos figuran en la placa de características.

Cliente final


Piezas de repuesto: fuente de alimentación externa, mando a distancia

Técnicos de reparación

Piezas de repuesto:
fuente de alimentación interna, componentes de conexión para dispositivos externos (cables, antenas, USB, DVD y Blu-ray), condensadores, pilas y baterías, módulo de DVD/Blu-ray (si procede), módulo de HD/SSD (si procede)

Lavavajillas

Tanto los usuarios finales como los técnicos de reparación profesionales pueden obtener las piezas de recambio que se enumeran a continuación, así como las instrucciones de reparación correspondientes (si fuera necesario), en nuestro centro de servicio durante un periodo mínimo de 7 a 10 años a partir de la fecha de comercialización de la última unidad de un modelo. Encontrará el número de teléfono del centro de servicio en la tarjeta de garantía adjunta al producto. Tenga a mano durante la llamada la denominación del modelo y el número de serie del producto. Ambos datos figuran en la placa de características.

Cliente final (10 años)

Piezas de recambio:
bisagras y juntas de puerta, otras juntas, brazos rociadores, filtros de desagüe, cestas para vajilla, accesorios de plástico, como cestas para cubiertos y tapas

Técnicos de reparación (7 años)

Piezas de recambio:
motores, bombas de recirculación y de desagüe, radiadores y elementos calefactores, incluidas las bombas de calor (por separado o como conjuntos), tuberías y equipos asociados, incluidas mangueras, válvulas, filtros y dispositivos de seguridad contra fugas, piezas estructurales y de acabado interior relacionadas con los componentes de la puerta (por separado o como conjuntos), placas de circuito impreso, indicadores electrónicos, presostatos, termostatos y sensores, software y firmware, incluido el software de reinicio, bisagras y juntas de puerta, otras juntas, brazos rociadores, filtros de desagüe, cestas para vajilla, accesorios de plástico, como cestas para cubiertos y tapas 

Lavadora y lavadora-secadora

Tanto los usuarios finales como los técnicos de reparación profesionales podrán obtener las piezas de recambio que se enumeran a continuación, así como las instrucciones de reparación correspondientes (si fuera necesario), en nuestro centro de servicio durante un periodo mínimo de 10 años a partir de la fecha de comercialización de la última unidad de un modelo. Encontrará el número de teléfono del centro de servicio en la tarjeta de garantía adjunta al producto. Tenga a mano durante la llamada la denominación del modelo y el número de serie del producto. Ambos datos figuran en la placa de características.

Cliente final

Piezas de repuesto:
puerta, bisagras y juntas de puerta, otras juntas, conjunto de cierre de puerta, accesorios de plástico, p. ej., depósito de detergente 

Técnicos de reparación

Piezas de recambio:
motor y carbonillas del motor, transmisión de potencia entre el motor y el tambor, bombas, amortiguadores y muelles, tambor de lavado, cruz de cojinetes con rodamientos de bolas (por separado o como kit de reparación), resistencias y elementos calefactores, incluidas las bombas de calor (por separado o como kit de reparación), tuberías y equipo asociado, incluyendo todas las mangueras, válvulas, filtros y dispositivos antisalpicaduras (por separado o como kit de reparación), placas de circuito impreso, pantallas electrónicas, presostatos, termostatos y sensores, software y firmware, incluyendo software de reinicio, puerta, bisagras y juntas de la puerta, demás juntas, conjunto de cierre de la puerta, accesorios de plástico, p. ej., compartimento para detergente 

Secadora

Tanto los usuarios finales como los técnicos de reparación profesionales podrán obtener las piezas de recambio que se enumeran a continuación, así como las instrucciones de reparación correspondientes (si fuera necesario), en nuestro centro de servicio durante un periodo mínimo de 10 años a partir de la fecha de comercialización de la última unidad de cada modelo. Encontrará el número de teléfono del centro de servicio en la tarjeta de garantía adjunta al producto. Tenga a mano durante la llamada la denominación del modelo y el número de serie del producto. Ambos datos figuran en la placa de características.

Cliente final

Piezas de repuesto:
puertas, juntas de puertas, tiradores de puertas, conjuntos de cierre de puertas y bisagras de puertas, filtros de pelusas, filtros de aire, accesorios de plástico, depósitos de condensado

Técnicos de reparación

Piezas de repuesto:
juntas y cierres, interruptores y botones, bomba de condensado, motor y carbonillas del motor, transmisión de potencia entre el motor y el tambor, ventiladores y ruedas de ventilador, tambores y cojinetes, conductos de agua y equipo asociado, incluyendo mangueras, válvulas y filtros, cables y conectores, placas de circuito impreso, pantallas electrónicas, termostatos y sensores de temperatura, software y firmware, incluido el software de reinicio, amortiguadores y resortes, calentadores y elementos calefactores, fusibles eléctricos (individuales o en grupo), rodillo tensor, rodillo de apoyo, presostato

Aparatos de refrigeración

Tanto los usuarios finales como los técnicos de reparación profesionales pueden obtener las piezas de recambio que se enumeran a continuación, así como las instrucciones de reparación correspondientes (si fuera necesario), en nuestro centro de servicio durante un periodo mínimo de 7 años a partir de la fecha de comercialización de la última unidad de un modelo. Encontrará el número de teléfono del centro de servicio en la tarjeta de garantía adjunta al producto. Tenga a mano durante la llamada la denominación del modelo y el número de serie del producto. Ambos datos figuran en la placa de características.

Cliente final

Piezas de recambio:
bisagras y tiradores de puertas, estantes, cajones, juntas de puertas (mínimo 10 años) 

Técnicos de reparación

Piezas de repuesto:
termostatos, sensores de temperatura, placas de circuito impreso, fuentes de luz, bisagras y tiradores de puerta, estantes, cajones, juntas de puerta (mínimo 10 años)

Tabletas / Teléfonos inteligentes / Teléfonos con funciones avanzadas

Tanto los usuarios finales como los técnicos de reparación profesionales pueden obtener las piezas de recambio que se enumeran a continuación, así como las instrucciones de reparación correspondientes (si fuera necesario), en nuestro centro de servicio durante un periodo mínimo de 7 años a partir de la fecha de comercialización de la última unidad de un modelo. Encontrará el número de teléfono del centro de servicio en la tarjeta de garantía adjunta al producto. Tenga a mano durante la llamada la denominación del modelo y el número de serie del producto. Ambos datos figuran en la placa de características.

Cliente final

Piezas de repuesto:
batería, cubierta trasera

Técnicos de reparación

Piezas de repuesto:
conector de carga (USB-C), módulo de altavoz, módulo de cámara, unidad de pantalla

Calentadores eléctricos con ventilador / Calentadores por convección

Tanto los usuarios finales como los técnicos de reparación profesionales podrán obtener las piezas de recambio que se enumeran a continuación, así como las instrucciones de reparación correspondientes (si fuera necesario), en nuestro centro de servicio durante un periodo mínimo de 5 años a partir de la puesta en el mercado de la última unidad de un modelo. Encontrará el número de teléfono del centro de servicio en la tarjeta de garantía adjunta al producto. Cuando llame, tenga a mano la denominación del modelo y el número de serie del producto. Ambos datos figuran en la placa de características.

Cliente final

Piezas de recambio:
regulador de temperatura, cable de alimentación, fusible

Técnicos de reparación

Piezas de recambio:
elemento calefactor / espiral calefactora, motor del ventilador / rueda del ventilador, placa de circuito impreso / placa de control, termostato / sensor de temperatura, rejilla protectora (delantera / trasera), cable de alimentación, fusible

Información sobre el registro para talleres de reparación

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