« Est-ce que je peux le faire tout seul, ou ai-je besoin d'aide ? »

Directives relatives aux réparations

Remarques générales :
veuillez noter qu'une réparation effectuée de manière incorrecte par vos soins peut entraîner des risques et la perte de la garantie ; en cas de doute, il est préférable de ne pas la réaliser. Dans ce cas, veuillez contacter le centre de service. 

Toutes les pièces de rechange pour la catégorie de produits suivante peuvent être livrées dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.

+49 841 634-4660

Écrans électroniques

Les pièces de rechange énumérées ci-dessous, ainsi que les instructions de réparation correspondantes (si nécessaire), sont mises à la disposition des utilisateurs finaux et des réparateurs professionnels par notre centre de service pendant une durée minimale de 7 ans à compter de la mise sur le marché du dernier exemplaire d'un modèle. Vous trouverez le numéro de téléphone du centre de service sur la carte de garantie jointe au produit. Lors de votre appel, veuillez vous munir de la référence du modèle et du numéro de série du produit. Ces deux informations figurent sur la plaque signalétique.

Client final


Pièces de rechange : bloc d'alimentation externe, télécommande

Réparateurs

Pièces de rechange :
bloc d'alimentation interne, éléments de connexion pour le raccordement d'appareils externes (câbles, antennes, USB, DVD et Blu-ray), condensateurs, piles et batteries, module DVD/Blu-ray (le cas échéant), module HD/SSD (le cas échéant)

Lave-vaisselle

Les pièces de rechange énumérées ci-dessous, ainsi que les instructions de réparation correspondantes (si nécessaire), sont mises à la disposition des utilisateurs finaux et des réparateurs professionnels par notre centre de service pendant une durée minimale de 7 à 10 ans à compter de la mise sur le marché du dernier exemplaire d'un modèle. Vous trouverez le numéro de téléphone du centre de service sur la carte de garantie jointe au produit. Lors de votre appel, veuillez vous munir de la référence du modèle et du numéro de série du produit. Ces deux informations figurent sur la plaque signalétique.

Client final (10 ans)

Pièces de rechange :
charnières et joints de porte, autres joints, bras d'aspersion, filtres de vidange, paniers à vaisselle, accessoires en plastique, tels que paniers à couverts et couvercles

Réparateurs (7 ans)

Pièces de rechange :
moteurs, pompes de circulation et de vidange, radiateurs et éléments chauffants, y compris les pompes à chaleur (seules ou en sous-ensembles), tuyauteries et équipements associés, y compris les tuyaux, vannes, filtres et aquastops, pièces de structure et d'aménagement intérieur liées aux composants de porte (seules ou en sous-ensembles), circuits imprimés, affichages électroniques, pressostats, thermostats et capteurs, logiciels et micrologiciels, y compris les logiciels de réinitialisation, charnières/joints de porte, autres joints, bras d'aspersion, filtres de vidange, paniers à vaisselle, accessoires en plastique, tels que les paniers à couverts et les couvercles 

Lave-linge et lave-linge séchant

Les pièces de rechange énumérées ci-dessous, ainsi que les instructions de réparation correspondantes (si nécessaire), sont mises à la disposition des utilisateurs finaux et des réparateurs professionnels par notre centre de service pendant une durée minimale de 10 ans à compter de la mise sur le marché du dernier exemplaire d'un modèle. Vous trouverez le numéro de téléphone du centre de service sur la carte de garantie jointe au produit. Lors de votre appel, veuillez vous munir de la référence du modèle et du numéro de série du produit. Ces deux informations figurent sur la plaque signalétique.

Client final

Pièces de rechange :
porte, charnières / joints de porte, autres joints, ensemble de verrouillage de porte, accessoires en plastique, par exemple réservoir de lessive 

Réparateurs

Pièces de rechange :
moteur et balais de charbon, transmission entre le moteur et le tambour, pompes, amortisseurs et ressorts, tambour de lavage, croix de roulement avec roulements à billes (à l'unité ou en kit de réparation), radiateurs et éléments chauffants, y compris les pompes à chaleur (à l'unité ou en kit de réparation), tuyauteries et équipements associés, y compris tous les tuyaux, vannes, filtres et dispositifs anti-fuites (à l'unité ou en kit de réparation), circuits imprimés, écrans électroniques, pressostats, thermostats et capteurs, logiciels et micrologiciels, y compris les logiciels de réinitialisation, porte, charnières / joints de porte, autres joints, ensemble de verrouillage de porte, accessoires en plastique, par exemple le bac à lessive 

Sèche-linge

Les pièces de rechange énumérées ci-dessous, ainsi que les instructions de réparation correspondantes (si nécessaire), sont mises à la disposition des utilisateurs finaux et des réparateurs professionnels par notre centre de service pendant une durée minimale de 10 ans à compter de la mise sur le marché du dernier exemplaire d'un modèle. Vous trouverez le numéro de téléphone du centre de service sur la carte de garantie jointe au produit. Lors de votre appel, veuillez vous munir de la référence du modèle et du numéro de série du produit. Ces deux informations figurent sur la plaque signalétique.

Client final

Pièces de rechange :
portes, joints de porte, poignées de porte, ensembles de verrouillage de porte et charnières de porte, filtres à peluches, filtres à air, accessoires en plastique, réservoirs de condensation

Réparateurs

Pièces de rechange :
joints et fermetures, interrupteurs et boutons, pompe à condensat, moteur et balais de moteur, transmission entre le moteur et le tambour, ventilateurs et roues de ventilateur, tambours et roulements, conduites d'eau et équipement associé, y compris tuyaux, vannes et filtres, câbles et connecteurs, cartes de circuits imprimés, affichages électroniques, thermostats et capteurs de température, logiciels et micrologiciels, y compris les logiciels de réinitialisation, amortisseurs et ressorts, résistances et éléments chauffants, fusibles électriques (individuels ou en faisceaux), rouleau tendeur, rouleau d'appui, pressostat

Appareils de réfrigération

Les pièces de rechange énumérées ci-dessous, ainsi que les instructions de réparation correspondantes (si nécessaire), sont mises à la disposition des utilisateurs finaux et des réparateurs professionnels par notre centre de service pendant une durée minimale de 7 ans à compter de la mise sur le marché du dernier exemplaire d'un modèle. Vous trouverez le numéro de téléphone du centre de service sur la carte de garantie jointe au produit. Lors de votre appel, veuillez vous munir de la référence du modèle et du numéro de série du produit. Ces deux informations figurent sur la plaque signalétique.

Client final

Pièces de rechange :
charnières et poignées de porte, étagères, tiroirs, joints de porte (min. 10 ans) 

Réparateurs

Pièces de rechange :
thermostats, capteurs de température, circuits imprimés, sources lumineuses, charnières / poignées de porte, étagères, tiroirs, joints de porte (min. 10 ans)

Tablettes / Smartphones / Téléphones multifonctions

Les pièces de rechange énumérées ci-dessous, ainsi que les instructions de réparation correspondantes (si nécessaire), sont mises à la disposition des utilisateurs finaux et des réparateurs professionnels par notre centre de service pendant une durée minimale de 7 ans à compter de la mise sur le marché du dernier exemplaire d'un modèle. Vous trouverez le numéro de téléphone du centre de service sur la carte de garantie jointe au produit. Lors de votre appel, veuillez vous munir de la référence du modèle et du numéro de série du produit. Ces deux informations figurent sur la plaque signalétique.

Client final

Pièces de rechange :
batterie, capot arrière

Réparateurs

Pièces de rechange :
port de chargement (USB-C), module haut-parleur, module caméra, écran

Radiateurs soufflants électriques / Appareils de chauffage par convection

Les pièces de rechange énumérées ci-dessous, ainsi que les instructions de réparation correspondantes (si nécessaire), sont mises à la disposition des utilisateurs finaux et des réparateurs professionnels par notre centre de service pendant une durée minimale de 5 ans à compter de la mise sur le marché du dernier exemplaire d'un modèle. Vous trouverez le numéro de téléphone du centre de service sur la carte de garantie jointe au produit. Lors de votre appel, veuillez vous munir de la référence du modèle et du numéro de série du produit. Ces deux informations figurent sur la plaque signalétique.

Client final

Pièces de rechange :
régulateur de température, câble d'alimentation, fusible

Réparateurs

Pièces de rechange :
élément chauffant / spirale chauffante, moteur du ventilateur / roue du ventilateur, carte électronique / carte de commande, thermostat / capteur de température, grille de protection (avant / arrière), câble d'alimentation, fusible

Informations relatives à l'enregistrement pour les réparateurs

Pour accéder aux guides d'entretien, etc., veuillez nous contacter à l'adresse suivante :