"Posso farlo da solo o ho bisogno di aiuto?"

Linee guida per la riparazione

Note generali:
si prega di tenere presente che un intervento di riparazione non corretto effettuato dall'utente può comportare pericoli e la perdita della garanzia e, in caso di dubbio, è consigliabile astenersi dal farlo. In tal caso, rivolgersi al centro assistenza. 

Tutti i ricambi per la seguente categoria di prodotti possono essere consegnati entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.

+49 841 634-4660

Display elettronici

I ricambi elencati di seguito, nonché le relative istruzioni di riparazione (se necessarie), sono disponibili sia per gli utenti finali che per i riparatori professionali presso il nostro centro assistenza per un periodo di almeno 7 anni dalla commercializzazione dell'ultimo esemplare di un modello. Il numero di telefono del centro assistenza è riportato nella scheda di garanzia allegata al prodotto. Durante la chiamata, tenete a portata di mano la denominazione del modello e il numero di serie del prodotto. Entrambi sono riportati sulla targhetta identificativa.

Cliente finale


Ricambi: alimentatore esterno, telecomando

Riparatori

Ricambi:
alimentatore interno, componenti di collegamento per il collegamento di dispositivi esterni (cavi, antenne, USB, DVD e Blu-ray), condensatori, batterie e accumulatori, modulo DVD/Blu-ray (se applicabile), modulo HD/SSD (se applicabile)

Lavastoviglie

I ricambi elencati di seguito, così come le relative istruzioni di riparazione (se necessarie), sono disponibili sia per gli utenti finali che per i riparatori professionali presso il nostro centro assistenza per un periodo di almeno 7/10 anni dalla commercializzazione dell'ultimo esemplare di un modello. Il numero di telefono del centro assistenza è riportato nella scheda di garanzia allegata al prodotto. Durante la chiamata, tenete a portata di mano la denominazione del modello e il numero di serie del prodotto. Entrambi sono riportati sulla targhetta identificativa.

Cliente finale (10 anni)

Ricambi:
cerniere/guarnizioni per porte, altre guarnizioni, bracci irroratori, filtri di scarico, cestelli per stoviglie, accessori in plastica, come ad esempio cestelli per posate e coperchi

Riparatori (7 anni)

Ricambi:
motori, pompe di ricircolo e di scarico, radiatori ed elementi riscaldanti, comprese le pompe di calore (singole o come gruppi), tubazioni e attrezzature correlate, compresi tubi flessibili, valvole, filtri e dispositivi di sicurezza, parti strutturali e di finitura interne relative ai componenti della porta (singole o come gruppi), circuiti stampati, display elettronici, pressostati, termostati e sensori, software e firmware, compreso il software di reset, cerniere/guarnizioni delle porte, altre guarnizioni, bracci irroratori, filtri di scarico, cestelli per stoviglie, accessori in plastica, come ad esempio cestelli per posate e coperchi 

Lavatrice e lavasciuga

I ricambi elencati di seguito, nonché le relative istruzioni di riparazione (se necessarie), sono disponibili sia per gli utenti finali che per i riparatori professionali presso il nostro centro assistenza per un periodo di almeno 10 anni dalla commercializzazione dell'ultimo esemplare di un modello. Il numero di telefono del centro assistenza è riportato nella scheda di garanzia allegata al prodotto. Durante la chiamata, tenete a portata di mano la denominazione del modello e il numero di serie del prodotto. Entrambi sono riportati sulla targhetta identificativa.

Cliente finale

Ricambi:
porta, cerniere/guarnizioni della porta, altre guarnizioni, gruppo di chiusura della porta, accessori in plastica, ad es. contenitore del detersivo 

Riparatori

Ricambi:
motore e spazzole del motore, trasmissione tra motore e cestello, pompe, ammortizzatori e molle, cestello, croce di supporto con cuscinetti a sfera (singoli o come kit di riparazione), resistenze e elementi riscaldanti, comprese le pompe di calore (singole o come kit di riparazione), tubazioni e relative attrezzature, inclusi tutti i tubi flessibili, valvole, filtri e dispositivi anti-allagamento (singoli o come kit di riparazione), circuiti stampati, display elettronici, pressostati, termostati e sensori, software e firmware, incluso il software di reset, porta, cerniere/guarnizioni della porta, Altre guarnizioni, gruppo di chiusura della porta, accessori in plastica, ad es. contenitore del detersivo 

Asciugatrice

I ricambi elencati di seguito, così come le relative istruzioni di riparazione (se necessarie), sono disponibili sia per gli utenti finali che per i riparatori professionisti presso il nostro centro assistenza per un periodo di almeno 10 anni dalla commercializzazione dell'ultimo esemplare di un modello. Il numero di telefono del centro assistenza è riportato nella scheda di garanzia allegata al prodotto. Durante la chiamata, tenete a portata di mano la denominazione del modello e il numero di serie del prodotto. Entrambi sono riportati sulla targhetta identificativa.

Cliente finale

Ricambi:
porte, guarnizioni per porte, maniglie, gruppi di chiusura e cerniere per porte, filtri per lanugine, filtri dell'aria, accessori in plastica, vaschette di raccolta della condensa

Riparatori

Ricambi:
guarnizioni e chiusure, interruttori e pulsanti, pompa della condensa, motore e spazzole del motore, trasmissione tra motore e cestello, ventole e pale, cestelli e cuscinetti, tubazioni dell’acqua e relative attrezzature, inclusi tubi flessibili, valvole e filtri, cavi e connettori, circuiti stampati, display elettronici, termostati e sensori di temperatura, software e firmware, compreso il software di reset, ammortizzatori e molle, riscaldatori ed elementi riscaldanti, fusibili elettrici (singoli o in pacchetti), rullo tenditore, rullo di supporto, pressostato

Apparecchi di refrigerazione

I ricambi elencati di seguito, nonché le relative istruzioni di riparazione (se necessarie), sono disponibili sia per gli utenti finali che per i riparatori professionali presso il nostro centro assistenza per un periodo di almeno 7 anni dalla commercializzazione dell'ultimo esemplare di un modello. Il numero di telefono del centro assistenza è riportato nella scheda di garanzia allegata al prodotto. Durante la chiamata, tenete a portata di mano la denominazione del modello e il numero di serie del prodotto. Entrambi sono riportati sulla targhetta identificativa.

Cliente finale

Ricambi:
cerniere/maniglie per ante, ripiani, cassetti, guarnizioni per ante (minimo 10 anni) 

Riparatori

Ricambi:
termostati, sensori di temperatura, circuiti stampati, sorgenti luminose, cerniere/maniglie per porte, ripiani, cassetti, guarnizioni per porte (min. 10 anni)

Tablet / Smartphone / Telefoni cellulari tradizionali

I ricambi elencati di seguito, nonché le relative istruzioni di riparazione (se necessarie), sono disponibili sia per gli utenti finali che per i riparatori professionisti presso il nostro centro assistenza per un periodo di almeno 7 anni dalla commercializzazione dell'ultimo esemplare di un modello. Il numero di telefono del centro assistenza è riportato nella scheda di garanzia allegata al prodotto. Durante la chiamata, tenete a portata di mano la denominazione del modello e il numero di serie del prodotto. Entrambi sono riportati sulla targhetta identificativa.

Cliente finale

Ricambi:
batteria, coperchio posteriore

Riparatori

Ricambi:
connettore di ricarica (USB-C), modulo altoparlante, modulo fotocamera, unità display

Termoventilatori elettrici / Riscaldatori a convezione

I ricambi elencati di seguito, nonché le relative istruzioni di riparazione (se necessarie), sono disponibili sia per gli utenti finali che per i riparatori professionali presso il nostro centro assistenza per un periodo di almeno 5 anni dalla data di immissione sul mercato dell’ultimo esemplare di un modello. Il numero di telefono del centro assistenza è riportato sulla scheda di garanzia allegata al prodotto. Durante la chiamata, tenga a portata di mano la denominazione del modello e il numero di serie del prodotto. Entrambi sono riportati sulla targhetta identificativa.

Cliente finale

Ricambi:
regolatore di temperatura, cavo di alimentazione, fusibile

Tecnici di riparazione

Ricambi:
elemento riscaldante / serpentina, motore del ventilatore / ventola, scheda elettronica / scheda di controllo, termostato / sensore di temperatura, griglia di protezione (anteriore / posteriore), cavo di alimentazione, fusibile

Informazioni sulla registrazione per i riparatori

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